서비스약관

시행일: 2026년 8월 26일

본 서비스 이용약관은 노즈드리밍(이하 “회사”)이 운영하는 온라인 스토어에서 제공하는 상품 및 서비스의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정합니다.


제1조 목적

본 약관은 회사가 운영하는 온라인 스토어를 통해 제공하는 상품 판매 및 관련 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.


제2조 사업자 정보

상호: 노즈드리밍
대표자: 최현서
사업자등록번호: 510-24-12386
과세유형: 간이과세자
통신판매업 신고번호: 2025-울산중구-0354
대표전화: 010-5438-6132
사업장 주소: 울산광역시 중구 종가로 668-10, 212,1004
고객센터 운영시간: 09:00–19:00
점심시간: 12:00–13:00
주말 및 공휴일 휴무
카카오톡 고객문의: http://pf.kakao.com/_BGktn/chat


제3조 용어의 정의

1. “스토어”란 회사가 상품 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위해 운영하는 온라인 쇼핑몰을 의미합니다.

2. “이용자”란 본 약관에 따라 스토어가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.

3. “회원”이란 스토어에 회원정보를 등록하고 지속적으로 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

4. “비회원”이란 회원가입 없이 스토어에서 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

5. “상품”이란 회사가 온라인 스토어를 통해 판매하는 재화 및 관련 구성품을 의미합니다.


제4조 약관의 게시 및 변경

1. 회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관을 온라인 스토어에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 약관을 변경할 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다.

4. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용이 변경되는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.

5. 변경된 약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용되며, 관련 법령에서 다르게 정한 경우에는 해당 법령이 우선합니다.


제5조 서비스의 제공

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 상품에 대한 정보 제공
2. 상품 구매 계약의 체결
3. 결제 및 주문 처리
4. 상품 배송 및 배송 조회
5. 주문 취소, 교환, 반품 및 환불 처리
6. 고객 상담 및 문의 처리
7. 기타 온라인 스토어 운영에 필요한 서비스


제6조 서비스의 변경 및 중단

1. 회사는 상품 품절, 기술적 장애, 시스템 점검, 배송 환경 변화 또는 운영상 필요한 사유가 있는 경우 서비스의 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

2. 서비스가 변경되거나 중단되는 경우 회사는 온라인 스토어 또는 이용 가능한 연락 수단을 통해 관련 내용을 안내합니다.

3. 이미 체결된 주문의 이행이 어려운 경우 회사는 이용자에게 지체 없이 안내하고 결제받은 금액을 환불하거나 필요한 조치를 진행합니다.


제7조 회원가입 및 계정 관리

1. 이용자는 정확한 정보를 제공하여 회원가입을 신청해야 합니다.

2. 이용자는 자신의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

3. 계정 정보가 도용되거나 부정하게 사용된 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

4. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 이용자는 회원가입을 하지 않고도 비회원으로 상품을 구매할 수 있습니다. 다만 일부 기능은 제한될 수 있습니다.


제8조 상품 정보

1. 회사는 상품의 명칭, 가격, 구성, 주요 특징, 배송 조건 및 기타 필요한 정보를 상품 페이지에 표시합니다.

2. 상품 이미지의 색상은 이용자의 화면 설정, 촬영 환경 및 조명에 따라 실제 상품과 다르게 보일 수 있습니다.

3. 상품 크기는 측정 위치와 방법에 따라 안내된 수치와 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

4. 상품 구성이나 포장은 제조사 또는 공급사의 사정으로 상품의 본질적인 기능과 품질에 영향을 주지 않는 범위에서 변경될 수 있습니다.

5. 상품 페이지에 별도로 명시되지 않은 소품, 반려동물 사진 및 촬영용 장식품은 상품 구성에 포함되지 않습니다.


제9조 주문 및 구매 계약

1. 이용자는 온라인 스토어에서 상품, 수량, 배송지 및 결제 정보를 확인한 후 주문을 신청합니다.

2. 이용자는 주문을 완료하기 전에 주문 내용을 확인하고 잘못된 내용을 수정하거나 주문을 취소할 수 있습니다.

3. 회사가 이용자에게 주문 완료 또는 결제 완료 안내를 발송한 시점에 구매 계약이 성립합니다.

4. 다음의 경우 회사는 주문을 취소하거나 구매 계약의 체결을 거절할 수 있습니다.

- 주문 정보에 허위 또는 누락이 있는 경우
- 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우
- 상품이 품절되거나 공급이 중단된 경우
- 비정상적인 주문 또는 부정 결제가 의심되는 경우
- 관련 법령이나 본 약관을 위반한 경우
- 배송이 불가능한 지역으로 주문한 경우

5. 상품 품절이나 공급 중단으로 주문을 처리할 수 없는 경우 회사는 이용자에게 안내하고 결제된 금액을 환불합니다.


제10조 결제

1. 이용자는 온라인 스토어에서 제공하는 결제수단을 이용하여 상품대금을 결제할 수 있습니다.

2. 결제 과정에서 발생한 오류는 해당 결제수단 제공업체의 정책에 따라 처리될 수 있습니다.

3. 이용자의 결제 정보 오류, 결제 한도 초과 또는 부정 결제 등으로 발생한 문제에 대해 회사의 책임이 없는 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

4. 회사는 부정 결제가 의심되는 경우 주문 확인을 위해 추가 정보를 요청하거나 주문 처리를 보류할 수 있습니다.


제11조 해외배송 및 통관

1. 일부 상품은 해외 공급처 또는 해외 물류센터에서 발송되는 해외배송 상품입니다.

2. 해외배송 상품은 주문 처리, 국제 운송, 통관 및 국내 배송 절차를 거쳐 배송됩니다.

3. 해외배송은 통관, 항공 운송, 현지 물류 또는 배송사의 사정으로 예상 배송일보다 지연될 수 있습니다.

4. 개인 사용 목적으로 해외에서 배송되는 상품은 개인통관고유부호가 필요할 수 있습니다.

5. 이용자는 주문자 정보, 수령인 정보 및 개인통관고유부호를 정확하게 입력해야 합니다.

6. 개인통관고유부호 또는 수령인 정보가 정확하지 않아 통관이 지연되거나 배송이 불가능해진 경우 이용자에게 정보 수정을 요청할 수 있습니다.

7. 이용자가 필요한 정보를 장기간 제공하지 않아 반송 또는 추가 비용이 발생한 경우 해당 비용은 이용자에게 청구되거나 환불금에서 차감될 수 있습니다. 다만 회사의 책임으로 발생한 비용은 회사가 부담합니다.

8. 회사는 상품의 배송 상태를 확인하고, 상품이 분실되었거나 정상적인 배송이 어렵다고 확인되는 경우 재배송 또는 환불 등 필요한 조치를 안내합니다.


제12조 주문 취소

1. 상품이 발송되기 전에는 주문을 취소할 수 있습니다.

2. 상품이 이미 출고되었거나 해외 물류센터에서 배송 절차가 시작된 경우에는 즉시 취소가 어려울 수 있으며, 상품을 받은 후 반품 절차로 진행될 수 있습니다.

3. 주문 취소 및 결제 환불에 관한 자세한 사항은 스토어에 게시된 환불정책을 따릅니다.


제13조 교환, 반품 및 환불

1. 이용자는 상품을 받은 날부터 7일 이내에 단순 변심으로도 반품을 신청할 수 있습니다.

2. 단순 변심으로 인한 반품 또는 교환의 왕복 배송비와 해외배송 과정에서 실제로 발생한 반환 비용은 이용자가 부담합니다.

3. 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날부터 30일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다.

4. 상품의 불량, 파손, 오배송 또는 구성품 누락 등 회사의 책임이 있는 경우 반품 및 교환 비용은 회사가 부담합니다.

5. 이용자의 책임으로 상품이 훼손되었거나 상품을 사용하여 가치가 현저히 감소한 경우에는 반품 또는 교환이 제한될 수 있습니다.

6. 단순히 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 것만으로는 반품이 제한되지 않습니다.

7. 반품 및 교환을 원하는 경우 상품을 임의로 발송하지 말고 고객센터를 통해 반송 주소와 방법을 먼저 안내받아야 합니다.

8. 회사의 안내 없이 발송처, 해외 공급처 또는 포장지에 기재된 주소로 임의 반송하여 발생한 지연이나 추가 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.

9. 자세한 사항은 온라인 스토어에 게시된 환불정책을 따르며, 환불정책보다 관련 법령에서 정한 소비자의 권리가 우선합니다.


제14조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 주문 또는 회원가입 과정에서 허위 정보를 입력하는 행위
2. 타인의 개인정보 또는 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
3. 온라인 스토어의 정상적인 운영을 방해하는 행위
4. 상품 정보나 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포 또는 상업적으로 이용하는 행위
5. 악성 프로그램, 자동화 도구 또는 비정상적인 접속을 통해 서비스를 방해하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 권리와 명예를 침해하는 행위
7. 관련 법령이나 공공질서에 위반되는 행위

회사는 이용자가 본 조를 위반한 경우 주문 취소, 서비스 이용 제한 또는 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.


제15조 개인정보 보호

1. 회사는 상품 주문, 결제, 배송, 통관 및 고객 상담에 필요한 범위에서 이용자의 개인정보를 처리합니다.

2. 회사는 관련 법령과 온라인 스토어에 게시된 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 안전하게 관리합니다.

3. 해외배송 및 통관을 위해 필요한 정보는 배송업체, 물류업체, 관세 관련 업체 및 결제업체 등에 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.

4. 개인정보의 수집, 이용, 보관, 제공 및 파기에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.


제16조 지식재산권

1. 온라인 스토어에 게시된 상표, 로고, 이미지, 문구, 디자인, 영상 및 기타 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

2. 이용자는 회사 또는 권리자의 사전 동의 없이 해당 콘텐츠를 복제, 수정, 배포, 판매 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.

3. 이용자가 작성한 상품 후기의 저작권은 작성자에게 있습니다. 회사가 후기를 마케팅 등에 활용하려는 경우 관련 법령에 따라 필요한 동의를 받습니다.


제17조 회사의 책임

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 상품 판매 및 고객 서비스를 성실하게 제공합니다.

2. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

3. 회사는 천재지변, 통신 장애, 국가기관의 조치 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 서비스 지연에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

4. 본 약관의 어떠한 내용도 관련 법령에 따라 회사가 부담해야 하는 책임을 부당하게 면제하거나 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.


제18조 고객문의 및 분쟁 처리

1. 이용자는 상품, 주문, 배송, 교환, 반품 및 환불과 관련된 문의를 고객센터에 접수할 수 있습니다.

2. 회사는 접수된 문의와 불만을 신속하고 공정하게 처리하기 위해 노력합니다.

3. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

4. 협의로 해결되지 않는 경우 이용자는 소비자분쟁조정기구에 조정을 신청하거나 관련 법령에 따른 절차를 이용할 수 있습니다.

5. 소송이 필요한 경우 관할 법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따라 결정됩니다.


제19조 준거법

본 약관과 온라인 스토어 이용에 관한 사항은 대한민국 법률을 적용합니다.


부칙

본 서비스 이용약관은 2026년 8월 26일부터 시행합니다.